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退货政策

满心叠打破特殊商品无条件退换货的先例

倡导 “快乐购物,放心消费”理念,反对“浪费资源,恶意竞争”行为。

保健食品属于特殊商品,很多电商平台不会因为质量问题而承诺退换货。满心叠商城为了营造快乐、贴心、和谐的网购氛围,制定了电商时代最高服务标准,并作出了保健品7天无理由退换货的承诺,国际直邮商品除外。


满心叠与其它平台的退换货条件对比:

 

海外直邮商品不在七天无理由退换货范围

      国际直邮商品不在七天无理由退换货条件范围,国际商品包裹一旦发出,需要10-20天的时间,中途无法修改和拦截顾客信息,运输途中遇到的质量问题请与满心叠客服协商解决,非质量问题,由买家承担国际往来运费;在选择海外直邮商品时,一定要仔细阅读有关信息。满心叠为什么只承诺7天无理由退换货?

根据不同的电子商务平台、不同的行业、不同的商品都有不同时间限制,譬如服装类、图书类、化妆品类可以30天无条件退换货;康尔顿商城为什么只承诺7天无理由退换货,而不是30天?介于以下几个原因:

1、 食品储存有严格的要求,长时间不正确的存放会改变食品质量;

2、 保健食品不具有治疗效果,短时间内不会有立竿见影的治疗功效;

3、 保健品是以辅助、调理或补充为主,需要时间和数量;

4、 因个体差异、吸收能力原因,很难判断一个商品是不是一定就有效果。

 

退换货去了哪里?

凡是退换货都将视作报废商品,绝不允许二次销售,对报废商品有严格的规定和管理,采取集中包装破损处理,将片剂、硬胶囊、软胶囊类的报废品进行集中机械粉粹,这些报废物品都是种植农作物、花卉、饲养牲畜所需的高级肥料及饲料,将出售给肥料厂、饲料厂、养殖场、种植场。

温馨提示:如果您家有过期保健食品,大可不必扔进垃圾桶,可以用作种植花草的最佳肥料。

 

退换货注意事项

1、 无论是退货还是换货,请认真并工整填写康尔满心叠的收件地址,以免耽误您的时间;

2、 收到退货3-5个工作日内将退款汇入消费者指定的支付宝/银行卡账号;

3、 满心叠商城收到换货和价格补差24小时内,发出所换的商品,遇到所换商品售完时,客服将与协商解决办法;

4、 换货遇到价格倒补时,满心叠商城于3-7个工作日内将退款汇入消费者指定的支付宝/银行卡

5、 满心叠商城在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。

 

退货流程:

填写“退货申请:“在满心叠商城底部找到:“退换货政策“,点击填写”“退换货申请“并提交,

客服确认:等待满心叠商城客服确认,您将收到一条有关退换货的收货地址的短信;

寄回退换商品:根据收货地址,将退换的商品及票据寄回,

等待退款和换货:满心叠收到退换的商品或者价格补差后,3天内退款和换货发出;遇到换货由满心叠价格补差时,3-7天内补款。

如有疑问请与客服联系:400-028-1019


退换货运费

退换货的运费由满心叠承担最高不超过8元运费。

 


 

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